Rückgaben

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Für Artikel, die über unseren Webshop bestellt wurden:
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden. Natürlich dürfen Sie die Bestellung öffnen, den Inhalt prüfen und anprobieren. Stellen Sie jedoch sicher, dass die zurückgesandten Produkte unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung und Garantielabels sind. Wir können keine gebrauchten Produkte oder Artikel ohne Originalverpackung und Garantielabels zurücknehmen.

  1. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus.
    Haben Sie keinen Drucker? Notieren Sie dann den Rücksendegrund auf dem Lieferschein, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei.

  2. Verpacken Sie Ihre Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular in derselben Verpackung, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und senden Sie Ihr Paket an:

    PScallme
    Kundenservice-Abteilung
    Koninginnelaan 93
    7315 BP Apeldoorn
    Niederlande

Geben Sie Ihr Paket bei einer Annahmestelle ab und frankieren Sie es ausreichend. Für Schäden während des Transports oder für nicht zugestellte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen Ihnen daher, insbesondere bei höheren Bestellwerten, den Versand zu versichern und den Versandnachweis aufzubewahren. Sie können das Paket auch persönlich in unserem Brandstore in Apeldoorn abgeben, dies ist kostenlos. Rücksendungen per Post erfolgen auf eigene Kosten.

Rückerstattung der Rücksendung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, diese innerhalb von 10 Werktagen zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung ausgepackt und verarbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Bewahren Sie den Rücksende-Beleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet ist und Sie die Rückerstattung erhalten haben. Sobald die Rücksendung bearbeitet ist, erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.

Zusätzliche Informationen
Bitte beachten Sie: Einige Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden. Zum Beispiel dürfen Ohrringe und Parfumprodukte nicht zurückgegeben werden.

Für Produkte, die im Brandstore gekauft wurden:

  1. Gehen Sie innerhalb von 14 Tagen mit Ihrem Kaufbeleg zurück ins Geschäft.

  2. Sie können den Artikel direkt umtauschen oder erhalten einen Gutschein.

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie diesen kostenlos zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir Ihnen eine kostenlose Rücksendemöglichkeit anbieten können. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des falschen oder beschädigten Artikels an info@pscallme.com.

Quittung verloren? Auch dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@pscallme.com oder telefonisch unter +31 850 047 966.