Preguntas frecuentes

¡Los pedidos realizadosantes de las 15:00 de lunes a viernesse envíanel mismo día!¡Envío gratuito a partir de 75 euros!Si hacemos unapieza de joyería personalizadapara ti, eltiempo de entrega puede ser de hasta 2 días laborables. Esto se indica en la descripción del artículo correspondiente.

Los gastos de envío dentro de Holanda son de 4,95 euros cuando el valor del pedido es inferior a 75 euros. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 75 euros en NL. Para otros países fuera de Holanda, se calculan los gastos de envío. Estos gastos dependen de la cantidad de artículos pedidos.

Si su pedido es incorrecto, está dañado o es incompleto, siempre comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga a mano su confirmación de pedido para que nuestros compañeros puedan ayudarle rápidamente.

Tenemos un período de garantía de 6 meses para nuestra joyería.

Nuestra joyería está cuidadosamente compuesta, pero también es delicada y sutil. Si sospecha que la rotura de su joya es el resultado de un defecto de fabricación o si se rompe dentro de los 6 meses, puede devolver su joya para repararla. La garantía por defectos de fabricación es de 6 meses. Puede registrar fácilmente la reparación de su joya a través de nuestra página de cuidado y reparación. Las reparaciones dentro de la garantía solo se aceptan si la fecha de compra puede demostrarse con un recibo original.

Si sus joyas ya no están en garantía, seguimos ofreciendo servicios de reparación. Las reparaciones fuera de garantía incluyen la reparación que restaurará su joyería a su aspecto original, así como una nueva garantía de 6 meses. En ese caso, siempre puede utilizar nuestro servicio de reparación de pago. Con un comprobante de compra válido, puede disfrutar de nuestros servicios de reparación gratuitos. Sin embargo, la garantía no cubre, por ejemplo, el maltrato de las joyas, como arañazos superficiales, decoloración por uso y desgaste normal, piezas faltantes o daños por mal uso, por lo que se cobrará una pequeña tarifa de reparación. Haga clic aquí para registrar su reparación en línea. Si tiene alguna pregunta sobre su reparación, puede enviarnos un correo electrónico.info@pscallme.comRecibirá un correo electrónico con los posibles costes de la reparación y los pasos a seguir para abonarla y devolverla. Los gastos de envío de la devolución no se reembolsarán. ¿Tiene una joya comprada en uno de nuestros puntos de venta? Puede devolverla en la tienda correspondiente o en nuestra Brandstore.

Asegúrese siempre de que su pulsera no se resbale al quitarse la ropa. También asegúrese de que el broche de su joya cierre correctamente. Si no coloca el broche completa y correctamente, podría perder su joya.

Nuestro período de garantía de 6 meses no cubre pérdida o robo de artículos.

La duración de la belleza del baño de sus joyas varía según la persona. El pH natural de la piel (acidez) puede causar decoloración. La rapidez con la que esto ocurre puede verse influenciada por el consumo de alcohol, medicamentos y sudor, entre otros factores.

Para mantener sus joyas en buen estado y evitar daños por influencias externas, le recomendamos que las trate con cuidado, las limpie y las guarde en un lugar seco. Cuanto más las cuide, más tiempo podrá disfrutarlas.

Tenga en cuenta: le recomendamos que no guarde sus joyas en el baño ni en ningún otro lugar húmedo.

Exuberante espuma limpiadora exclusiva para tus joyas.

Nuestra espuma limpiadora es el producto favorito de nuestros clientes para que sus joyas recuperen su brillo. Esta espuma es una mezcla especial de sustancias de origen biológico que se funden para descomponer eficazmente la suciedad acumulada a diario y enjuagarse fácilmente, dejando solo un brillo radiante. La espuma se dispensa mediante un dosificador, por lo que no contiene propelentes dañinos que dañen la capa de ozono.

Pida la espuma limpiadora PScallme aquí.

Si el artículo pedido no cumple con sus expectativas, tiene la opción de devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura.

Devolver es muy fácil: Rellene el formulario de devolución y envíelo junto con el envío. Indique la siguiente dirección de devolución en el embalaje:

PScallme, Koninginnelaan 93, 7315 BP Apeldoorn

Deje su paquete en una oficina de correos y solicite que su envío de devolución tenga suficientes franqueos.

Nota: Conserve siempre el comprobante de envío de la devolución hasta que se haya procesado por completo. Sin un comprobante de envío válido, no se podrá iniciar ninguna investigación si el paquete se pierde. Esto es bajo su propia responsabilidad. No nos responsabilizamos de los daños durante el transporte ni de la entrega (oportuna) de su devolución.

Si recibió un artículo gratuito (regalo) con su pedido, también debe devolverlo sin abrir y completo. ¿Ha pedido varios artículos y no los devuelve todos? En ese caso, las joyas que conserve deben cumplir con el valor mínimo de pedido establecido en las condiciones de la campaña para conservar el artículo gratuito. Si no lo cumple, debe devolver el artículo gratuito; de lo contrario, no se procesará la devolución.

Hacer clicaquípara descargar un nuevo formulario de devolución.

Complete el formulario de devolución por completo e inclúyalo con el envío de devolución.

Su devolución será evaluada para verificar que esté completa al recibirla en nuestras oficinas. Una vez completado este proceso, recibirá una confirmación. El reembolso se procesará lo antes posible, a más tardar 14 días después de recibir la devolución. Recibirá el reembolso de la misma manera que pagó el pedido.

Sí, usted será responsable de los costos de envío de devolución.

No, las compras realizadas a través de un punto de venta PScallme no se pueden devolver a través de la tienda web, esto debe realizarse a través del punto de venta PScallme correspondiente.

En PScallme puedes pagar de forma 100% segura de las siguientes formas:

ideal

El pago directo con iDeal es posible con los siguientes bancos:

-ABN AMRO

-Banco ASN

-Banco de Frisia

-ING

-Rabobank

-Banco SNS

-RegioBank

-Triodos Bank

-Van Lanschot

-Banco Knab

PayPal

PayPal es una forma segura y rápida de pagar en línea. Paga con tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito sin necesidad de proporcionar tus datos bancarios.

- Tus compras online se pagan inmediatamente.
- Puedes elegir pagar con tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Para pagar con PayPal necesitas una cuenta PayPal.

Tarjeta MasterCard

Pagar con tarjeta de crédito Visa o MasterCard en PScallme es fácil y seguro. Tus datos están encriptados y, por lo tanto, se envían de forma segura. Tanto Visa como MasterCard solicitan la contraseña de tu tarjeta de crédito.

Visa

Pagar con tarjeta de crédito Visa o MasterCard en PScallme es fácil y seguro. Tus datos están encriptados y, por lo tanto, se envían de forma segura. Tanto Visa como MasterCard solicitan la contraseña de tu tarjeta de crédito.

Bancontact / Mister Cash

Ofrecemos esta opción de pago a nuestros clientes belgas. Con ella, podrá abonar el importe pendiente de su pedido directamente y de forma segura.

Afterpay/Riverty

Afterpay es un método de pago que te permite pagar el coste de tu pedido más tarde. El plazo máximo es de 14 días.

AfterPay gestiona todo el proceso de pospago de PScallme. Esto significa que recibirá una factura digital de AfterPay por correo electrónico para pagar el/los producto(s) adquirido(s). Para aprobar su solicitud de pago, AfterPay verifica sus datos. AfterPay aplica una estricta política de privacidad, tal como se describe en su declaración de privacidad. Si su solicitud de pago no se autoriza inesperadamente, puede pagar el producto con otro método de pago. Para más información, consulte la sección para consumidores del sitio web de AfterPay.

¡Atención! Afterpay es independiente de PScallme. Esto significa que, al elegir Afterpay, el pago también se procesará a través de ellos. Si tiene alguna pregunta al respecto, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Afterpay. Si PScallme le indica que el plazo de entrega puede ser un poco mayor al habitual, se aplicarán las mismas normas de Afterpay. En ese caso, aún tendrá 14 días para pagar. Tenga esto en cuenta y pague su factura a tiempo para evitar un aumento. PScallme no lo garantiza.

Una vez completado el pedido, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado.

No, no es obligatorio crear una cuenta de cliente para realizar pedidos en www.pscallme.com

Recomendamos esto para procesar tus preguntas más rápido, mantenerte al día con las últimas tendencias y gestionar todos tus pedidos desde un solo lugar. Puedes crear una cuenta fácilmente a través de mi cuenta.

Si desea cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +31850047966. Intentaremos procesar los cambios o la cancelación.

Tenga en cuenta: si el cambio o la cancelación se comunica demasiado tarde, los (posibles) costes adicionales correrán por su cuenta.

Si su pedido se ha procesado correctamente, recibirá la confirmación en su buzón de correo en unos minutos. Revise siempre su carpeta de correo no deseado (SPAM) si aún no ha recibido nada.

Si después de media hora no has recibido la confirmación del pedido y el correo no ha acabado en la carpeta de SPAM, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de:info@pscallme.como+31850047966.

Puede comprobar el estado de su pedido de la siguiente manera:

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¿No tienes cuenta? No hay problema, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

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Tu punto de interés en Koninginnelaan 93, Apeldoorn. Aquí mostramos y vendemos en exclusiva nuestra colección completa y más reciente de joyería. Al entrar en la tienda, quedarás cautivado por los brillantes detalles de PScallme y te sumergirás en el lujo y la exclusividad de nuestros hermosos artículos, hechos especialmente para ti.

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