Condizioni generali di vendita

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Utente: PScallme
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e stipula un contratto (a distanza) con l'utente.
Contratto a distanza: accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'utente per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'utente si trovino insieme nella stessa stanza nello stesso momento.
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Giorno: giorno di calendario.
Supporto durevole di dati: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'utente di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Articolo 2 - Identità dell'utente

PScallme
Koninginnelaan 93
7315 BP Apeldoorn

Email: [email protected]
Numero della Camera di Commercio: 08153902
Numero di identificazione IVA: NL 817393006 B 01

Articolo 3 - Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte dall'utente e a tutti gli accordi (a distanza) conclusi tra l'utente e il consumatore.

Articolo 4 - L'ordine

Le informazioni sulla base delle quali il consumatore effettua l'ordine contengono una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una valutazione adeguata di tali dettagli. Se l'utente utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Eventuali errori evidenti non vincolano l'Utente.
L'ordine del consumatore sarà evaso il giorno stesso nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'ordine del consumatore è considerato equivalente a un'offerta (invio di un ordine), che deve comunque essere accettata dall'utente.

Articolo 5 - L'accordo

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 3, il contratto è concluso nel momento in cui l'ordine del consumatore viene accettato dall'utente e le condizioni da questi stabilite sono soddisfatte.
Se il consumatore ha effettuato l'ordine per via elettronica, l'utente dovrà inviare l'accettazione del contratto per via elettronica (o in altro modo) il prima possibile. Finché l'ordine non è ancora stato accettato dall'utente, il consumatore può annullare il contratto.
L'utente non è mai obbligato ad accettare un ordine.
L'utente può, senza essere obbligato a pagare alcun indennizzo, annullare un'offerta tramite lettera raccomandata con effetto immediato e senza intervento giudiziario, e/o sciogliere in tutto o in parte il contratto con il consumatore, se:
a. il consumatore chiede la sospensione del pagamento o il suo fallimento o viene dichiarato fallito o propone un accordo al di fuori del fallimento, o una parte dei suoi beni viene sequestrata;
b. il consumatore non adempie a uno o più obblighi derivanti dal contratto in questione, o non lo fa in modo puntuale o corretto.
Le suddette disposizioni del paragrafo precedente non pregiudicano i poteri e i diritti legali dell'utente in caso di carenze nell'adempimento del consumatore, compresi quelli di richiedere l'adempimento e/o il risarcimento dei danni.

Articolo 6 - Diritto di recesso alla consegna dei prodotti

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di 14 (quattordici) giorni. Questo periodo inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte o per conto del consumatore.
Durante questo periodo, il consumatore dovrà maneggiare con cura il prodotto e la sua confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto all'Utente con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'Utente.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, le spese di spedizione di ritorno saranno al massimo a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'utente è tenuto a rimborsarlo il prima possibile, ma al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione in base al recesso.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai beni

che sono stati creati dall'Utente in conformità alle specifiche del Consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
per i gioielli forniti con uno sconto;
per gioielli e orologi, registrazioni audio e video, software per computer, di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

Articolo 9 - Il prezzo

Tutti i prezzi indicati dall'utente sono comprensivi di IVA.

Articolo 10 - Pagamento

Se non espressamente concordato diversamente, le fatture dell'Utente devono essere pagate entro 14 giorni dalla data della fattura.
L'Utente avrà sempre il diritto, sia prima che dopo la conclusione del contratto, di richiedere una garanzia di pagamento e/o un anticipo, con conseguente sospensione dell'esecuzione del contratto da parte dell'Utente fino a quando la garanzia non sia stata fornita e/o l'anticipo non sia stato ricevuto dall'Utente.
Il consumatore, fatti salvi gli altri obblighi, dovrà all'utente gli interessi legali olandesi ai sensi dell'articolo 6:119 del Codice civile olandese sugli importi arretrati dalla data di scadenza della fattura fino al giorno del pagamento completo.
In caso di mancato pagamento o di pagamento non tempestivo, tutte le spese di procedura giudiziaria e di esecuzione, nonché le spese di riscossione extragiudiziale, sono a carico del consumatore. Le spese di riscossione extragiudiziale ammontano ad almeno il 15% dell'importo della fattura, con un minimo di 150,00 euro.

Articolo 11 - Consegna, spese ed esecuzione

L'utente dovrà prestare la massima attenzione nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'utente.
Il consumatore è tenuto a prendere in consegna i beni acquistati nel momento in cui questi sono a sua disposizione o gli vengono consegnati.
Se il consumatore rifiuta la consegna o non fornisce le informazioni o le istruzioni necessarie per la consegna, gli articoli destinati alla consegna saranno immagazzinati a rischio del consumatore dopo che l'utente lo avrà avvisato. In questo caso, il consumatore dovrà pagare tutti i costi aggiuntivi.
L'utente spedisce tutti gli articoli nei Paesi Bassi in Europa e al di fuori dell'Europa tramite Post NL parcel post. L'utente addebiterà le spese di spedizione. Questi costi sono a carico del consumatore.
Per la spedizione nei Paesi Bassi, l'Utente addebiterà al consumatore 3,95 euro al di sotto dei 75 euro. Le spese di spedizione per un articolo all'estero sono di 14,95 € e sono gratuite a partire da 100 €. Questi costi sono soggetti alla quantità di articoli ordinati.
Dopo aver ricevuto il pagamento, l'utente invia l'ordine al consumatore entro 2 settimane.
Questo termine è indicativo e non fatale. Tuttavia, il termine di consegna finale non supererà mai il termine di consegna indicato di più di una settimana, a meno che non si verifichi un caso di forza maggiore. In caso di superamento di un termine, il consumatore deve notificare per iscritto all'utente l'inadempienza.
L'utente si assume il rischio di una spedizione di ritorno. Vi consigliamo quindi di spedire il pacco per posta raccomandata e di conservare la prova di spedizione in modo da poter reclamare un eventuale smarrimento al vostro corriere.

Articolo 12 - Obbligo di esame e reclami

Immediatamente dopo il ricevimento, il Consumatore è tenuto a esaminare o a far esaminare i prodotti consegnati, anche per verificare se la qualità e/o la quantità dei prodotti consegnati corrisponde a quanto concordato e soddisfa i requisiti concordati dalle parti a tale riguardo. Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto all'Utente entro un periodo di tempo ragionevole, ma non oltre due mesi, da quando il Consumatore ha scoperto o avrebbe dovuto ragionevolmente scoprire il difetto. Il rapporto deve contenere una descrizione il più possibile dettagliata del difetto, in modo che l'Utente sia in grado di rispondere adeguatamente. Il consumatore deve dare all'utente la possibilità di indagare su un reclamo (o di farlo indagare).
Sui prodotti con elastico, il consumatore non ha il diritto di reclamare.
Se il consumatore presenta un reclamo in tempo, questo non sospende il suo obbligo di pagamento. In tal caso, il consumatore rimane obbligato ad acquistare e pagare la merce ordinata.
Se il difetto viene denunciato successivamente, il consumatore non ha più diritto alla riparazione, alla sostituzione o al risarcimento.
Se è stato accertato che un bene è difettoso e un reclamo in tal senso è stato presentato in tempo, l'Utente dovrà, a sua discrezione, sostituire il bene difettoso entro un periodo di tempo ragionevole dalla sua restituzione, o provvedere alla sua riparazione o corrispondere al Consumatore un pagamento sostitutivo. In caso di sostituzione, il Consumatore sarà tenuto a restituire all'Utente il bene sostituito e a trasferirne la proprietà all'Utente. Tutto ciò non pregiudica gli obblighi legali del consumatore, in particolare ai sensi del Libro 7 del Codice Civile olandese.
Se si stabilisce che un reclamo è infondato, i costi che ne derivano, compresi quelli di ricerca, sostenuti dall'Utente, saranno interamente a carico del Consumatore.

Articolo 13 - Conformità e garanzia

L'utente garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o governative vigenti alla data di stipula del contratto.
La garanzia di cui al paragrafo 1 del presente articolo si applica per un periodo di sei mesi dalla consegna, a meno che la natura della merce consegnata non imponga diversamente o le parti non abbiano concordato diversamente.
Se i materiali utilizzati sono prodotti naturali, il consumatore deve tenere conto delle differenze di dimensioni e di colore.
In ogni caso, la conformità e la garanzia non comprendono:
a. La mancata osservanza da parte del consumatore/proprietario delle istruzioni per l'uso e la manutenzione;
b. Normale usura;
c. Trattamento e/o elaborazione e/o riparazione da parte di terzi, compreso il consumatore;
d. L'applicazione di qualsiasi regolamento governativo sulla natura o la qualità dei materiali utilizzati;
e. Materiali forniti dal consumatore all'utente per il trattamento e/o la lavorazione e l'influenza che questi materiali hanno sui materiali o sui prodotti dell'utente stesso;
f. Materiali, metodi di lavoro e costruzioni, nella misura in cui vengono applicati su esplicita istruzione del cliente, nonché di materiali forniti da o per conto del cliente.
Dopo la scadenza del periodo di garanzia, tutti i costi di riparazione o sostituzione, comprese le spese amministrative, di spedizione e di chiamata, saranno a carico del consumatore.
La garanzia di cui al presente articolo appartiene al consumatore, fatti salvi i diritti o le pretese a lui riconosciuti dalla legge.

I gioielli di Pscallme sono realizzati in argento sterling con riempimento in oro. Per riempimento d'oro si intende l'applicazione di uno strato abbastanza spesso di oro carato all'argento sterling mediante calore e pressione. I nostri ciondoli sono placcati perché non è possibile realizzarli riempiti d'oro a causa della forma, delle pietre o di un piatto colorato che si scolorisce a causa del calore. Su questi ciondoli viene applicato uno strato, che però è sensibile all'usura. Questo non è coperto dalla garanzia.

Articolo 14 - Riserva di proprietà (estesa)

Tutti i beni consegnati dall'Utente nell'ambito del contratto rimangono di proprietà dell'Utente fino a quando il Consumatore non avrà adempiuto correttamente a tutti gli obblighi derivanti dal contratto o dai contratti conclusi con l'Utente.
Nel caso in cui, nonostante il consumatore abbia pagato il prezzo d'acquisto, vi siano ancora altri crediti in sospeso nel rapporto commerciale con l'utente, la proprietà dei beni viene trasferita al consumatore solo se anche questi crediti sono stati interamente pagati dal consumatore.
I beni consegnati dall'Utente, soggetti a riserva di proprietà ai sensi dei paragrafi 1 e 2, non possono essere rivenduti e non possono mai essere utilizzati come mezzo di pagamento. Il consumatore non è autorizzato a dare in pegno o a gravare in qualsiasi altro modo gli articoli che rientrano nella riserva di proprietà.
Il consumatore deve sempre fare tutto ciò che ci si può ragionevolmente aspettare da lui per salvaguardare i diritti di proprietà dell'utente.
Nel caso in cui terzi sequestrino la merce consegnata con riserva di proprietà o vogliano stabilire o far valere diritti su di essa, il consumatore è tenuto a informarne immediatamente l'utente per iscritto.

Articolo 15 - Responsabilità

Se l'Utente dovesse essere responsabile, tale responsabilità sarà limitata alle disposizioni della presente clausola.
L'utente non è responsabile per i danni, di qualsiasi natura, causati da:
a. uso contrastante da parte del consumatore di istruzioni e/o consigli dell'utente o di terzi per conto dell'utente in merito ai beni consegnati;
b. errori, incompletezze o imprecisioni nei dati ecc. forniti all'utente da o per conto del consumatore;
c. le istruzioni impartite da o per conto del consumatore all'utente;
d. perché il consumatore o un terzo su istruzioni del consumatore ha eseguito lavori sui beni consegnati, senza il previo consenso scritto dell'utente.
L'utente è responsabile esclusivamente dei danni diretti.
Danno diretto significa esclusivamente:
a. I costi ragionevoli per determinare la causa e l'entità del danno, nella misura in cui la determinazione si riferisce al danno ai sensi dei presenti termini e condizioni;
b. Tutti i costi ragionevoli sostenuti per rendere la prestazione difettosa dell'utente conforme al contratto, nella misura in cui possono essere attribuiti all'utente;
c. I costi ragionevoli sostenuti per prevenire o limitare i danni, nella misura in cui il consumatore dimostri che tali costi hanno portato a una limitazione dei danni diretti di cui ai presenti termini e condizioni generali.
L'Utente non sarà mai responsabile per i danni indiretti, compresi i danni consequenziali, la perdita di profitto, i mancati risparmi e i danni dovuti alla stagnazione dell'attività, né per i danni subiti da terzi. Questa limitazione non va oltre quella consentita dall'articolo 7:24, paragrafo 2, del Codice civile olandese.
Se MSS dovesse essere responsabile per qualsiasi danno, la sua responsabilità sarà limitata al massimo al doppio del valore della fattura dell'ordine, o almeno alla parte dell'ordine a cui si riferisce la responsabilità.
La responsabilità dell'utente sarà in ogni caso sempre limitata all'importo pagato dal suo assicuratore in un determinato caso, nella misura in cui il danno è coperto da una polizza assicurativa stipulata dall'utente.

Articolo 16 - Termini di prescrizione

In deroga ai termini di prescrizione previsti dalla legge, il termine di prescrizione di tutti i reclami e le difese nei confronti dell'utente e dei terzi coinvolti dall'utente nell'esecuzione di un contratto è di un anno.
Le disposizioni del paragrafo 1 non si applicano a rivendicazioni e difese legali basate su fatti che giustificherebbero l'affermazione che il bene consegnato non è conforme al contratto. Tali reclami e difese decadono due anni dopo che il consumatore ha informato l'utente di tale non conformità.

Articolo 17 - Forza maggiore

Se, a giudizio dell'utente, una situazione di forza maggiore lo giustifica, l'utente avrà il diritto di rescindere il contratto in toto o in parte, o di sospendere temporaneamente l'attuazione del contratto, senza essere obbligato a pagare alcun risarcimento. 2. La forza maggiore comprende (ma non si limita a):
a. controversie industriali,
b. assenze per malattia presso l'utente,
c. danni alla macchina,
d. carenze, in particolare ritardi o mancate consegne, da parte di fornitori e/o trasportatori,
e. carenza sul mercato dei materiali e/o della manodopera necessari,
f. furto nei locali dell'utente,
g. calamità esterne (incendio, fulmine, disastri naturali, guerra (civile), terrorismo o situazioni simili),
h. misure governative (anche di governi stranieri),
i. divieti di trasporto, importazione, esportazione e/o produzione,
j. e tutte le circostanze in cui il rispetto totale o parziale del contratto non può essere preteso dall'utente in tutta ragionevolezza e correttezza.

Articolo 18 - Procedura di reclamo

I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'utente entro un termine ragionevole, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore è venuto a conoscenza della causa del reclamo. I dati dell'utente sono riportati all'articolo 2 dei presenti termini e condizioni.
Ai reclami presentati all'utente verrà data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'utente risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Articolo 19 - Privacy

I dati personali del consumatore saranno utilizzati dall'utente solo per la corretta elaborazione dell'ordine e non saranno forniti a terzi senza il consenso del consumatore.

Articolo 20 - Legge applicabile

Il diritto olandese si applica esclusivamente a tutti i diritti, gli obblighi, le offerte, gli ordini e gli accordi a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali. La Convenzione di Vienna sulle vendite è espressamente esclusa.
Tutte le controversie tra le parti saranno sottoposte esclusivamente al tribunale competente dei Paesi Bassi.